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NUESTROS SERVICIOS

Ofrecemos una amplia gama de servicios, adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, con un servicio personalizado para ayudarles a crecer. Invertimos en una relación con ellos, buscando un beneficio mutuo a largo plazo.

GSA Pasajeros

Nuestra amplia estructura comercial garantiza una presencia global para nuestros clientes en el segmento. Con representantes de ventas estratégicamente ubicados somos capaces de hacer un desarrollo mucho más rápido y dinámico. En Summerwind, tenemos una filosofía clara, queremos ser el socio estratégico de la aerolínea en el área en la que la representamos, y para eso ofrecemos los más amplios servicios en el sector:

-Visitas de ventas personalizadas.
-Acuerdos con grandes cadenas de agencia, OTAs, Tour Operadores, etc.
-Asistencia dedicada para grupos y MICE.
-Acuerdos para mejorar las conexiones entre líneas.
-Intelligence, Know how, tenemos las herramientas para saber dónde están los clientes potenciales.
-Blas Blitz
-Reportes sobre los competidores.

Call Center & Helpdesk

En Summerwind creamos números de teléfono exclusivos para cada una de nuestras aerolíneas representadas.
Nuestro equipo cualificado sabe trabajar con todos los sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Galileo, KIU, …). Además ayudamos a nuestros clientes en varios idiomas para dar un mejor soporte.
Ofrecemos un servicio personalizado, bajo los estándares de calidad de la línea aérea y requisito para un excelente soporte al cliente y con un coste mucho menor del que incurrirían con sus propios recursos.

Marketing & comunicación

Nuestro equipo de marketing realiza investigaciones de mercado para identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con el fin de fidelizar a los clientes. Gestionamos el sitio web y las redes sociales de nuestras aerolíneas representadas, generando contenidos de calidad para mejorar su posición en Internet (SEO). Desarrollamos planes de mercadotecnia adaptados a las necesidades de nuestros clientes, organizamos Press & Fam Trip, asesoramos en publicidad y elegimos las principales actividades del sector.
Trabajamos con una gran base de datos para el email marketing, dirigida a segmentos específicos.

GSA Cargo

-Identificación de competencias básicas.
– Cost analysis – identificación de factores limitantes de costo.
– Enlace del plan de competencias básicas, desarrollar e implementar un plan de mejora de los beneficios del cliente.
– Foco en la acción de marketing planificada para apoyar a toda la red.
– Experto y profundo conocimiento del mercado local.
– Una base de clientes activa en todos nuestros territorios representados.
– Desarrollo continuo de nuestras bases de datos y listas de correo establecidas.
– Recopilación regular de informes de ventas y análisis de datos de mercado.
– El diseño, impresión y distribución de materiales de marketing en línea con la marca corporativa de la aerolínea.
– Aumentar la conciencia de la aerolínea en el mercado e implementar una estrategia de marketing eficaz.
– La creación de newsletters atractivos para la circulación regular a extensas bases de datos de clientes de cargo.
– Preparación regular de comunicados de prensa fácticos y efectivos para su distribución a las publicaciones comerciales.

Sistema de Reservas

Nuestro equipo está cualificado para utilizar todo el sistema de reservas del mercado.
También podemos formar y transmitir nuestro saber-hacer.

Consultoría Estratégica

Desarrollo del plan estratígico:
– Diagnóstico inicial.
– Alcance del negocio.
– Modelo operativo.
– Modelo Corporativo y de Gobierno.
– Modelo financiero.
– Plan de negocios.

Proyectos Ad-hoc

Delivery/redelivery aircraft. Transición de la nueva normativa (AIR OPS, SERA, …).
Ingeniería operativa:
– Evaluación de los resultados y limitaciones.
– EOSID’s.
– Rutas de escape.
– Área de procedimientos de análisis, ruta y aeródromo.
– Sistemas de Consultoría. Impacto ambiental: ruido y emisiones.

Representación en el Aeropuerto

Summerwind también ofrece servicio de taquilla en el aeropuerto.
Esto incluye ventas de última hora, exceso de equipaje y asistencia al cliente.
También ofrecemos manejo y supervisión de rampa.

Gestión del AOC

El Certificado de Operador Aéreo (AOC) es un documento necesario para una aerolínea, por lo que se nos permite abrir y renovar en cualquier país del entorno de la EASA.
Nos ponemos en contacto con personal subcontratado y cualificado en todas las áreas del AOC, tales como: operaciones de vuelo, operaciones terrestres, carga, mantenimiento, ingeniería y seguridad.

Formación

Summerwind ofrece formación en algunas de las competencias de la industria:
– Mercancías peligrosas.
– Meteorología.
– SMS.
– Seguridad.
– Ingeniería operativa.
– CRM.
– Despacho de vuelo.